1. Dispoziții generale

Prezenta secțiune reglementează condițiile în care persoanele fizice sau juridice pot susține proiectul „Cursa de Rățuște Cluj-Napoca" prin intermediul donațiilor efectuate pe website, precum și condițiile în care, în schimbul acestor donații, pot primi anumite beneficii simbolice sau materiale, precum numere aferente rățuștelor înscrise în cursă ori pachete de suveniruri (gift box-uri).

Prin accesarea website-ului, completarea formularelor disponibile, efectuarea unei donații sau participarea la eveniment, persoana vizată declară că a citit, a înțeles și acceptă în mod expres și neechivoc prevederile prezentului document.

2. Natura juridică a contribuțiilor și beneficiilor

Toate sumele achitate prin intermediul platformei au natura juridică de donații voluntare, efectuate în scopul susținerii proiectului caritabil „Cursa de Rățuște Cluj-Napoca".

În considerarea acestor donații, Organizatorul poate oferi, cu titlu de beneficiu asociat donației, fără caracter comercial și fără a reprezenta o contraprestație în sens contractual strict:

• alocarea unui număr aferent uneia sau mai multor rățuște înscrise în cursă;
• acordarea unor pachete de suveniruri (gift box-uri) sau alte obiecte promoționale;
• acces la anumite activități organizate în cadrul evenimentului.

Aceste beneficii au caracter simbolic, promoțional și de mulțumire, fiind oferite pentru a susține implicarea comunității, fără a transforma donația într-o operațiune comercială de tip vânzare.

3. Aplicabilitatea legislației privind contractele la distanță

În măsura în care, în schimbul donației, sunt furnizate bunuri fizice (precum suveniruri sau gift box-uri), anumite dispoziții ale legislației privind contractele la distanță, inclusiv OUG nr. 34/2014, pot deveni aplicabile, în ceea ce privește informarea consumatorilor, livrarea și dreptul de retragere.

Cu toate acestea, natura principală a relației dintre părți rămâne aceea de act de susținere caritabilă, iar beneficiile oferite nu constituie echivalentul economic al donației.

4. Metode de plată

Donațiile pot fi efectuate prin metodele de plată disponibile pe website, respectiv plata online cu card bancar, prin intermediul unui procesator securizat. Donațiile se efectuează în moneda națională (RON) pentru donatorii din România, respectiv în euro (EUR) pentru donatorii din diaspora, în funcție de opțiunea disponibilă pe platformă și de locația donatorului.

Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului dumneavoastră bancar. Plățile sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments, platformă autorizată de Banca Națională a României și conformă cu standardele PCI-DSS. Toate tranzacțiile sunt protejate prin certificat SSL/TLS și autentificarea 3D Secure (PSD2).

5. Confirmarea donațiilor

După finalizarea donației, donatorul va primi o confirmare prin e-mail, care va include:

• detaliile donației efectuate;
• numărul sau numerele aferente rățuștelor alocate;
• informații privind eventualele beneficii asociate (inclusiv livrare, dacă este cazul).

6. Obligațiile donatorilor

Donatorii au obligația de a furniza date reale, complete și corecte, inclusiv în ceea ce privește identitatea și adresa de livrare, în cazul în care beneficiază de trimiterea unor produse.

În măsura în care datele furnizate sunt incorecte, incomplete sau insuficiente și, ca urmare, nu se poate realiza livrarea beneficiilor ori contactarea donatorului, Organizatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru aceste consecințe.

7. Limitarea răspunderii

Organizatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru eventuale întârzieri sau neexecutări generate de factori externi, precum activitatea firmelor de curierat, condițiile meteorologice, situațiile de forță majoră sau orice alte împrejurări independente de voința sa.

În situația în care evenimentul este anulat din motive de forță majoră sau prin decizia organizatorilor, donațiile colectate vor fi direcționate integral către cauza caritabilă a ediției, conform scopului inițial al proiectului.

8. Soluționarea alternativă a litigiilor

În situația în care sunteți nemulțumit de modul de soluționare a unei sesizări sau a unei reclamații referitoare la serviciile sau produsele oferite în cadrul proiectului „Cursa de Rățuște Cluj-Napoca", aveți posibilitatea de a apela la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor, ca alternativă la instanțele judecătorești.

În România, entitatea competentă este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) prin intermediul direcției SAL. Informații suplimentare pot fi consultate la https://anpc.ro/ce-este-sal/

Înainte de a recurge la mecanismele SAL, vă recomandăm să ne transmiteți o sesizare directă, utilizând datele de contact disponibile pe website, în vederea soluționării amiabile a situației. Ne angajăm să analizăm și să răspundem solicitărilor într-un termen rezonabil și să depunem toate diligențele necesare pentru rezolvarea eventualelor neînțelegeri.

Pentru orice întrebare legată de organizarea proiectului sau reclamații, ne puteți contacta la: cluj.cursaderatuste@gmail.com

1. Modalitatea de livrare

Confirmarea donației (inclusiv numărul rățuștei adoptate, care participă în cursa caritabilă) este transmisă automat pe email în maximum 24 de ore de la procesarea cu succes a plății. În cazul în care nu primiți confirmarea în acest interval, vă rugăm să verificați folderul de spam sau să ne contactați la cluj.cursaderatuste@gmail.com.

Dacă este cazul, Organizatorul va livra produsele constând în gift box-uri, numai pe teritoriul României, într-un termen estimativ de 3–10 zile lucrătoare, termen care poate varia în funcție de volumul comenzilor, disponibilitatea produselor, perioada de desfășurare a campaniei și alți factori logistici.

2. Termenul de livrare

Confirmarea donației este transmisă automat pe email în maximum 24 de ore de la procesarea cu succes a plății. În cazul în care nu primiți confirmarea în acest interval, vă rugăm să verificați folderul de spam sau să ne contactați la cluj.cursaderatuste@gmail.com.

Dacă este cazul, Organizatorul va livra produsele constând în gift box-uri, într-un termen estimativ de 3–10 zile lucrătoare, termen care poate varia în funcție de volumul comenzilor, disponibilitatea produselor, perioada de desfășurare a campaniei și alți factori logistici.

3. Costuri de livrare

Nu există costuri suplimentare de livrare pentru donațiile efectuate în vederea înscrierii rățuștelor în cursă.

Eventualele costuri de livrare a gift box-urilor vor fi comunicate donatorului înainte de finalizarea donației și vor fi suportate de acesta. Pentru donațiile care includ beneficii constând în produse, în valoare de cel puțin 149 lei, livrarea este gratuită pe teritoriul României, costurile de transport fiind suportate de Organizator.

4. Recepția coletului

Donatorul are obligația de a verifica coletul la momentul primirii și de a semnala eventualele probleme într-un termen rezonabil de la livrare.

Pentru orice întrebare legată de livrare sau reclamații, ne puteți contacta la: cluj.cursaderatuste@gmail.com

1. Natura juridică a operațiunilor

În cadrul proiectului „Cursa de Rățuște Cluj-Napoca", sumele achitate de participanți au natura juridică de donații voluntare, efectuate în scop caritabil, astfel:

• au caracter voluntar și nerambursabil;
• nu constituie contracte de vânzare sau furnizare de servicii;
• nu sunt supuse dreptului de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014.

Prin efectuarea donației, donatorul confirmă că a înțeles natura juridică a acesteia și faptul că suma nu poate fi restituită. În cazuri excepționale (de exemplu, tranzacții duplicate sau erori tehnice de procesare), puteți solicita analizarea situației contactându-ne la adresa de email cluj.cursaderatuste@gmail.com. Fiecare caz va fi analizat individual, iar decizia finală aparține organizatorului.

În considerarea acestor donații, Organizatorul poate acorda anumite beneficii asociate, inclusiv produse fizice, respectiv gift box-uri. În măsura în care aceste beneficii implică transmiterea unor bunuri, relația dintre părți poate intra, în mod limitat, sub incidența dispozițiilor OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță, din perspectiva dreptului de retragere.

2. Dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. (m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul contractelor de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil al consumatorului. Prin efectuarea donației, donatorul confirmă că a luat cunoștință de această prevedere și este de acord cu începerea imediată a furnizării serviciului.

În situația bunurilor livrate în schimbul donațiilor (gift box-uri), donatorii care au calitatea de consumatori (persoane fizice) beneficiază de dreptul de retragere din contractul la distanță, fără a fi necesară invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul de retragere se calculează de la data la care donatorul sau o terță persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, donatorul trebuie să transmită Organizatorului o declarație neechivocă de retragere, prin e-mail la adresa cluj.cursaderatuste@gmail.com.

3. Obligațiile donatorului în caz de retragere

În cazul exercitării dreptului de retragere, donatorul are obligația de a returna produsele primite:

• fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de retragere;
• în aceeași stare în care au fost primite, fără deteriorări sau uzură excesivă;
• în ambalajul original, în măsura în care acest lucru este posibil.

Donatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

4. Costurile de retur

Costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate de donator, cu excepția situațiilor în care:

• produsul livrat este neconform;
• produsul este deteriorat la momentul livrării;
• produsul diferă de cel comunicat.

În aceste situații, costurile de retur vor fi suportate de Organizator.

5. Obligațiile Organizatorului

În cazul exercitării dreptului de retragere, Organizatorul va rambursa suma aferentă produselor returnate, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii solicitării de retragere.

Cu toate acestea, organizatorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, oricare intervine prima. Rambursarea se va realiza utilizând aceeași metodă de plată folosită de donator, în măsura în care acest lucru este posibil.

6. Produse neconforme sau livrate eronat

În cazul în care produsele primite sunt deteriorate, prezintă defecte sau nu corespund descrierii, donatorul are dreptul de a solicita, într-un termen rezonabil înlocuirea produsului sau restituirea sumelor aferente.

Pentru orice întrebare legată de anulare, retur sau reclamații, ne puteți contacta la: cluj.cursaderatuste@gmail.com